En Shopavia, trabajamos con varias empresas de mensajería y transporte, como DHL, para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, se detallan nuestros términos y condiciones de envío.
1. Empresas de mensajería y transporte
Utilizamos varias empresas de mensajería y transporte para realizar los envíos de nuestros productos. La elección de la empresa de transporte no afecta los costes de envío para los clientes.
2. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega estimados para nuestros envíos son los siguientes:
- Envíos nacionales (España): 2 días
- Resto de Europa: 3 días
3. Opciones de envío
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento. En la mayoría de los casos, el envío es gratuito, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
4. Envío gratuito
La mayoría de nuestros productos tienen envío gratuito. Solo aquellos productos que lo indiquen en su descripción tendrán un coste de envío asociado.
5. Problemas con el envío
Si un paquete no llega, llega dañado o contiene productos incorrectos, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico ayuda@shopavia.com o mediante nuestro teléfono de atención al cliente.
6. Envíos devueltos al remitente
En caso de que un envío sea devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo para determinar cómo proceder.
7. Seguimiento de envíos
Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos accediendo a tu panel de control en nuestro sitio web, en la sección "Mis pedidos". Además, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos en ayuda@shopavia.com.